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L'Office de Tourisme et du Thermalisme classé en Catégorie 1

l'Office de Tourisme et du Thermalisme vient d'obtenir son classement en 1ère catégorie et obtient également la Marque Qualité Tourisme !
Publié le mardi 15 décembre 2015

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Avant l'été, l'équipe a travaillé pour correspondre à l'intégralité des critères correspondant à la catégorie demandée. Un travail de longue haleine qui a permis de classer l'Office de Tourisme et du Thermalisme en catégorie pour une durée de 5 ans.

Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.

Mis en place par le ministère en charge du tourisme français, ce classement est composé de 3 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie III,

Les différents critères du classement permettent de garantir une même base de services répondant aux principaux besoins des visiteurs.

La différence entre les 3 niveaux de catégories tient à la fourniture de services supplémentaires, aux actions développées, à leurs rayons d'action et aux moyens dont l'Office de Tourisme et du Thermalisme dispose afin de toujours mieux vous accueillir, conseiller et satisfaire les clientèles touristiques.

Voici ci-dessous les principaux engagements des Offices de Tourisme en fonction de leur catégorie :

Mettre à disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.

Mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité.

Faciliter les démarches des touristes.

Informer gratuitement sur l'offre touristique locale.

Etre engagé dans une démarche qualité interne

Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des touristes

L'objectif de notre équipe : vous accueillir dans les meilleures conditions !

Logo Qalité Tourisme ROEngagée dans une démarche qualité au niveau régional depuis février 2015, l'équipe de l'Office de Tourisme et du Thermalisme vient d'obtenir la célébre Marque Qualité Tourisme pour la qualité de son accueil et de l'ensemble de ses services !

La Marque Qualité Tourisme™, est l'aboutissement de la Démarche Qualité menée par l'Office de Tourisme en respectant les engagements obligatoires et nationaux. Elle est délivrée par Offices de Tourisme de France pour une durée de trois ans. Cette marque concerne l'ensemble des services de l'Office de Tourisme : accueil des visiteurs, relations avec les socio-profesionnels et les collectivités, boutique, commercialisation, management, organisation d'événements et promotion.

Au total, l'Office de Tourisme répond favorablement à 200 critères qualité.

La Marque Qualité Tourisme™, déposée par le Ministère délégué au Tourisme, constitue une garantie pour les touristes et un gage de confiance. Elle fédère les démarches « Qualité » engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service.

Elle améliore la lisibilité de l'offre touristique.

Parmi les nombreux atouts :

• Elle permet, de, encore mieux répondre aux attentes de la clientèle.

• Elle valorise la reconnaissance des missions de l'Office de Tourisme, la qualité de son travail et son professionnalisme ;

• Elle est bénéfique à l'attractivité de La Roche-Posay ;

• Elle incite les prestataires à s'impliquer dans ce type de démarche

Logo office de tourisme et du thermalisme La Roche-Posay

L’Office de Tourisme et du Thermalisme classé en Catégorie 1